أمازون أفريقيا: جوميا قصص نجاح في التسويق – 4 سنوات من النجاح في أفريقيا

تم إنشاء موقع جوميا في عام 2012 في نيجيريا بواسطة ساشا بوينيونيك وجيريمي هودارا ، وتمكنت جوميا من أن تصبح رائدة التجارة الإلكترونية في إفريقيا في غضون 4 سنوات فقط. مع نمو قياسي ، فقد تضاعفت المبيعات بمقدار 5 أضعاف في العامين الماضيين. اليوم ، جوميا موجودة في 12 دولة أفريقية ، ويعمل بها 1800 شخص ، وقد قامت بتسليم أكثر من 1.6 مليون طلب في عام 2015.

اجتذب هذا النمو الاستثنائي بعضًا من أكبر المستثمرين في جميع أنحاء العالم، شركة Africa Internet Group و هي الشركة الأم لشركة جوميا، جمعت 300 مليون دولار في مايو 2016  من Goldman Sachs و AXA و Rocket Internet. إنها الشركة الوحيدة التي تقدر قيمتها بأكثر من مليار دولار في افريقيا.

بينما تتمتع القارة الأفريقية بفرص هائلة لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، لا تزال هناك بعض العقبات التي تعيق نمو التجارة الإلكترونية مثل: البنية التحتية الضعيفة للإنترنت ، والقطاع المصرفي المعقد ، والصعوبات اللوجستية.

إذن كيف ساعدت جوميا في نشر التسوق عبر الإنترنت في جميع أنحاء إفريقيا؟ ما هو مفتاح نجاحهم في القارة حيث يمكن للبنية التحتية الضعيفة أن توقف المشاريع التجارية بشكل كامل؟

 لنتعرف أكثر على على شركة جوميا ، الشركة الناشئة التي أطلق عليها اسم أمازون القارة الأفريقية.

أرض الفرص للتجارة الإلكترونية

وفقًا للبنك الدولي (الآفاق الاقتصادية العالمية) سجلت أفريقيا 6 من أصل 12 اقتصادا عالميا لأعلى معدل نمو بين عامي 2014 و 2017. ليس من الغريب إذن أن عدد من الشركات النامية ، خاصة في صناعات التكنولوجيا العالية ، ان تقوم بالمخاطرة هناك.

مع تزايد عدد السكان وظهور الطبقة الوسطى وزيادة استخدام الإنترنت والهاتف المحمول ، يبدو أن القارة الأفريقية هي المكان المثالي للتسوق عبر الإنترنت. فلماذا لا تمثل سوى 2٪ من سوق التجارة الإلكترونية العالمي؟ تكمن الإجابة في ضعف البنية التحتية للقارة. في حين أن انتشار الإنترنت في ارتفاع ، إلا أنه بعيد عن المستويات الموجودة في أوروبا أو آسيا ؛ فمعدل انتشاره في افريقيا 28٪ فقط مقارنة بمتوسط 50٪ في بقية العالم.

لا يزال استخدام الخدمات المصرفية بين المستهلكين منخفضًا نسبيًا ، على الرغم من نموه من 24٪ في عام 2011 إلى 34٪ في عام 2014 ، وذلك بفضل ظهور الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. وبالمقارنة ، ارتفع هذا المعدل من 51٪ إلى 62٪ في بقية العالم خلال نفس الفترة الزمنية.

هناك تحدٍ كبير آخر يواجه التجارة الإلكترونية في إفريقيا وهو حالة الطرق ، والتي تعاني في بعض المناطق من ضعف الصيانة أو عدم وجودها من الأساس . فنسبة الطرق الممهدة  28% فقط.  وايضا كثافة الطرق هي الأدنى في العالم ، حيث تبلغ 7 كيلومترات فقط لكل 100 كيلومتر ، مقارنة بـ 12 كيلومترًا في أمريكا اللاتينية و 18 كيلومترًا في آسيا.

استراتيجية ناجحة: التكيف مع واقع القارة الأفريقية

على الرغم من البيئة المعقدة ، فقد خاطرت جوميا بنشر التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء القارة. من أجل التكيف مع السوق المحلي ، اتخذوا استراتيجية طويلة المدى تضمنت:

• إنشاء بنية تحتية لوجستية متينة
• تثقيف المستهلك من خلال إظهار أن التسوق عبر الإنترنت يمكن أن يكون خيارًا آمنًا

بناء شبكة التوزيع الخاصة بهم

نظرًا لكون الخدمات اللوجستية أحد التحديات الرئيسية للتجارة الإلكترونية ، قررت جوميا إنشاء أسطولها الخاص من شاحنات التوصيل بدلاً من الاعتماد بالكامل على شركاء لوجستيين مختلفين. كان هدفهم هو الحد من التجزئة الجغرافية للقارة وتغطية مساحة واسعة. اليوم ، تمتلك جوميا أسطولًا أكبر من DHL ، مما يجعل من الممكن التوزيع عبر 12 دولة: الجزائر وأنغولا والكاميرون ومصر وساحل العاج وغانا وكينيا والمغرب ونيجيريا والسنغال وأوغندا وتنزانيا. تستخدم الشركة أيضًا شركات نقل في المدن الكبرى مثل لاغوس.

تقدم جوميا أيضًا العديد من خيارات التوصيل البديلة ، بما في ذلك “اطلب واستلم” ، والتسليم من خلال شركاء التوصيل المختارين. على الرغم من ذلك ، فإن هدفهم على المدى الطويل هو استخدام شبكة التوصيل الخاصة بهم بشكل أساسي.

كما لاحظت جوميا أن العديد من البلدان الأفريقية لديها شبكات توزيع ضعيفة ، مثل لاغوس ، حيث لا يوجد سوى عدد قليل من مراكز التسوق التي يبلغ عدد سكانها 20 مليون نسمة. من أجل تقديم مجموعة منتجات أوسع ، عملت الشركة مع مجموعة متنوعة من الشركاء المحليين والدوليين ، لتصبح في الأساس بوابة للعلامات التجارية التي ترغب في التوسع في السوق الأفريقية. إنهم يهتمون بكل شيء من التخزين إلى التسليم.

في يناير 2016 ، دخلت جوميا في شراكة مع Decathlon في ساحل العاج ، حيث لم يكن نوع المنتجات التي تباع العلامة التجارية متاحًا محليًا.

الدفع النقدي عند الاستلام

قامت جوميا بإتاحة طرق الدفع لتتناسب مع المستهلكين الأفارقة. نظرًا لأن 65٪ من البالغين لا يستخدمون حسابًا مصرفيًا ، فإن موقع جوميا يسمح للعملاء بالدفع نقدًا لموظف التوصيل. يعمل هذا أيضًا على غرس الثقة في المستهلكين ، الذين لا يزالون قلقين من إجراء المدفوعات عبر الإنترنت.

كما قاموا ايضا ببناء شراكات مع مزودي خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول ، مثل MTN Mobile Money في ساحل العاج. وفقًا لشركة Deloitte ، تحتل إفريقيا موقع الريادة في هذا المجال ، حيث يتم سداد 52٪ من المدفوعات من خلال جهاز محمول. هذا الخيار هو بديل شائع للنظام المصرفي التقليدي وكان أحد العوامل الرئيسية لنمو جوميا.

جلب أكبر الأحداث عبر الإنترنت إلى السوق المحلي

أطلقت جوميا العديد من فعاليات التسوق عبر الإنترنت من أجل زيادة الوعي بعلامتها التجارية ، بما في ذلك فعالية “الجمعة السوداء” على مدار 24 ساعة.

كما أنشأوا أسبوع الهاتف المحمول في العديد من البلدان الأفريقية ، وأبرزها ساحل العاج والمغرب وكينيا. حصلت جوميا على عرض ترويجي على العلامات التجارية للهواتف ذات الأسماء الكبيرة والتي تم بيعها بخصم كبير لمدة 5 أيام. حقق هذا الحدث نجاحًا هائلاً – منذ انطلاق أسبوع الجوال الأول ، تبيع جوميا هواتف محمولة أكثر من أكبر هايبر ماركت في البلاد.

نمو مبيعات قوي مع استثمارات ضخمة

من خلال تسيير أعمالها لتلبية الاحتياجات المحلية ، ضاعفت جوميا مبيعاتها في أقل من عام ، حيث نمت من 61.8 مليون يورو في عام 2014 إلى 134.6 مليون يورو في عام 2015. ومنذ ذلك الحين جمعت Africa Internet Group جميع منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بها تحت اسم جوميا.

على الرغم من هذا النمو المثير للإعجاب ، فإن الشركة بعيدة كل البعد عن كونها مربحة في الوقت الحالي: فقد أعلنت عن خسائر بقيمة 111.3 مليون يورو في عام 2015 ، ويرجع ذلك أساسًا إلى الاستثمارات الضخمة في الخدمات اللوجستية التي كان عليهم القيام بها في السنوات القليلة الماضية (أسطول التسليم ، المستودعات ، مراكز الاتصال ، إلخ.)

يوضح ساشا بوينيونيك ، الرئيس التنفيذي المشارك لمجموعة Africa Internet Group ، أن هذه الإستراتيجية ستكون مربحة على المدى الطويل: “أخذت جوميا مثال علي بابا ، التي كانت موجودة منذ 20 عامًا في الصين ولكنها أصبحت مربحة فقط بعد 10 سنوات. لقد

احتاجوا إلى وضع أنفسهم كشركة رائدة في السوق قبل أن تتجاوز مبيعاتهم إنفاقهم “.

جوميا قصص نجاح في التسويق. يمكنك أيضا إنشاء متجرك الخاص وبدء مشروعك هنا

يمكنك ايضا معرفة المزيد عن تأسيس شركة سوق.كوم من أمازون