قصة إنشاء موقع سوق من امازون – دراسة لمشروع ناشئ ناجح

في البداية 

سوق والذي جاء اسمه ليعبر عنه،  تم إنشاؤه  في عام 2005 من قبل رونالدو مشحور ، الرئيس التنفيذي في دبي ، الإمارات العربية المتحدة. في ذلك الوقت ، لم يكن الناس يعتقدون أن الشرق الأوسط سيكون المكان المناسب لإطلاق منصات التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، منذ إنشاء سوق ، أصبح أكبر وأسرع موقع للتجارة الإلكترونية نموًا في العالم العربي. تم شراء اسم النطاق سوق.كوم في عام 2006 بواسطة مشحور. يعمل موقع سوق حاليًا في 7 دول تضم أكثر من 135 مليون شخص. بالإضافة الى  ذلك، زاد عدد موظفيهم من 5 عمال إلى أكثر من 3000 عامل من المسوقين الإلكترونيين ومهندسي البرمجيات وموظفي التوصيل وموظفي مركز خدمة العملاء. أحد الإنجازات العظيمة لسوق هو أنه ساعد العديد من صغار التجار الذين يبيعون على موقعه على الإنترنت لزيادة عدد العناصر التي يبيعونها من أقل من اثنا عشر في الأسبوع إلى أكثر من ملايين المنتجات كل عام.

الأصل

بدأ مفهوم سوق لأول مرة عندما انضم مشحور إلى أول بوابة إلكترونية مزدهرة في الشرق الأوسط ، مكتوب. كانت بوابة إلكترونية لم تكن بحاجة إلى مستهلكين يجيدون اللغة الإنجليزية ، على عكس البوابات الأخرى التي كانت متاحة في ذلك الوقت. خلال تلك الفترة ، كانت العديد من البوابات المشهورة في الولايات المتحدة مثل ياهو تعمل بنجاح مع التجارة الإلكترونية. لذلك ، أمن مشحور ومكتوب في إمكانية تكرار مفهوم التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط. حفزهم ذلك على البحث عن طرق للاستفادة من شهرة مكتوب المتزايدة للمساعدة في تطوير أعمال تجارية عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فقد قرروا إنشاء كيان للتجارة الإلكترونية منفصل عن كيان مكتوب لأن عملائه جاءوا فقط للتواصل أو لتلقي المعلومات ولم يأتوا كثيرًا للشراء.

النمو

بعد إطلاق “سوق” في عام 2005 ، قام مشحور بترتيب مكاتب في دبي. في البداية ، تم إنشاء سوق كموقع إلكتروني للمزادات مثل eBay ثم تم توسيعه بإضافة فئات لبيع السيارات والعقارات. ثم أصبح موقع التجارة الإلكترونية شائعًا بسرعة كبيرة ، مما ساعد سوق على التوسع إلى المملكة العربية السعودية. بسبب النمو السريع للموقع ، بحلول نهاية عام 2009 ، أصبح سوق كيانًا مستقلًا منفصلاً عن مكتوب ، وقدرت عمليات المزاد المنفذة بأكثر من 3 ملايين درهم شهريًا أي ما يقرب من مليون دولار. اليوم يستقبل سوق حوالي 39 مليون زيارة شهريًا. ومع ذلك ، نظرًا لأن اسخدام الهواتف الذكية قد بدأ في الزيادة في ذلك الوقت ، فإن هذا يعني أن عددًا أقل من الأشخاص يستخدمون أجهزة الكمبيوتر المحمولة الشخصية وبدأ المزيد في استخدام هواتفهم المحمولة. وهذا يعني أن سوق بحاجة إلى توسيع منصتها عبر الإنترنت من استخدام مواقع الويب فقط إلى استخدام تطبيقات الهاتف المحمول أيضًا. على الرغم من انتشار التسوق عبر تطبيقات الهاتف المحمول اليوم ، إلا أنه في عام 2010 ، كان يُنظر إليه على أنه نهج جديد. تم إنشاء تطبيق الهاتف المحمول الخاص بـ “سوق” أخيرًا في عام 2012 ، وحاليًا ، تتم أكثر من 70 بالمائة من عمليات الشراء التي تتم على سوق عبر تطبيق الهاتف المحمول. في عام 2010 ، بعد انضمام وسام داود إلى سوق كرئيس تنفيذي للتكنولوجيا  من eBay ، أصبح سوق شركة تجارية للمستهلكين. ثم ذكرت أنها ستتوقف عن إدارة المزادات وفي نهاية عام 2012 ، انضم عاصف كيشوديا إلى سوق في منصب المدير المالي 

طرق الدفع

كانت طريقة الدفع الرئيسية لسوق في الإمارات العربية المتحدة من خلال بطاقات الائتمان ، والتي لم تكن مشكلة حيث كان استخدام بطاقات الائتمان عبر الإنترنت شائعًا. لكن يتوسع سوق إلى دول أخرى مثل المملكة العربية السعودية ، كان عليه توفير طرق دفع أخرى مثل الدفع نقدًا عند التسليم لأن بطاقات الائتمان لم تكن شائعة الاستخدام عند إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت في المملكة العربية السعودية على الرغم من قيامهم بإنشاء بطاقات ائتمان تقدم فائدة متوافقة مع الشريعة الإسلامية. كان يُنظر إلى مصر على أنها فرصة كبيرة لسوق للتوسع فيها. ومع ذلك ، كان عدد قليل من الأشخاص لديه بطاقات ائتمان. لذلك ، فإن السماح بالدفع ببطاقة الائتمان فقط من شأنه أن يقلل من عدد المستخدمين المحتملين في مصر.

اقتناء أمازون

نتيجة التواجد الناجح لسوق على الإنترنت ، اشترته أمازون ، وهي شركة تكنولوجية متعددة الجنسيات ، مقابل 580 مليون دولار نقدًا في 28 مارس 2017. نجاح سوق في الانتشار عبر الدول العربية وجذب انتباه شركة عالمية ضخمة مثل أمازون يثبت  إنها واحدة من أنجح محاولات التسويق عبر الإنترنت في الشرق الأوسط.

4 Reasons why your small business need to invest in digital marketing:  اقرأ ايضا